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2024-11-24 01:03:27
来源：半岛彩票作者：半岛体彩下载

惊动相关部门的突发应急事件处理技巧总结

　　亲历过多次工人讨薪事件以后，萧遥总结出一些实用技巧，在工地上发生类似突发应急事件（比如工人爬塔吊、跳楼、堵大门等）时应该可以用得上：

　　1-你记住，不管发生了什么事，你要先学会坐下，想成大事，一定要沉得住气，尽管你并没有什么好办法，也要装成胸有成竹的样子才行。大丈夫，遇事需进退隐显、决断有章。

　　项目经理，就是整个项目的一面旗帜，任何时候发生任何事，你不能乱，你要是乱了，那整个项目部就全乱了，所以你一定要有泰山崩于前而面不改色的心理准备，工地上只要不死人，不出重大安全事故，就不算大事。

　　2-了解清楚情况以后，先自己把整个事情梳理一遍，编辑一条信息：情况说明-当前应对措施-后续跟进办法，大致就是这三个方面，先发给你的直接领导，视具体情况看看要不要发给安监站的监督员。

　　这个时候，可能会有无数个人给你打电话问具体情况，你不要慌不要乱，就按上面编辑的那条信息进行回复即可，对于那些领导们提出的处理措施和建议，你听听就好，就说好好好，现场马上处理，有新情况马上汇报。

　　3-叫综合部搬几箱水送到现场，主要是给相关部门的人喝，比如民警、、消防员、业主、监理、总包管理人员等，不管再怎么着急，再怎么生气，喝口水，总能缓一缓的。

　　4-把相关责任人叫到现场来当面对接，该是谁的责任就是谁的责任，都这个时候了，闹到明面上来了，就不要有任何包庇隐瞒了，以解决问题为第一要务。

　　甚至大部分时候需要总包垫付一笔钱，这是没办法的事情，该请示就请示，该垫付就垫付，不要把问题扩大化，尽量把影响控制在工地内和区一级，不要上升到市级。

　　5-把事情向各部门领队说清楚，把责任人叫到现场以后，剩下的就是无尽的扯皮与等待，当事人有情绪要发泄、责任人有苦楚要诉说、相关的利益谈判要拉扯，这时候，你并不需要说太多的话，把情况说明清楚以后就只需要静静地听着。

　　等相关当事人、责任人拉扯完毕以后，再相关部门（比如劳监大队）的见证之下，说出你的判断和决定，当事人和责任人满不满意并不重要，重要的是让见证人知道你在为此努力、在居中调和、在积极履行总包责任与义务，争取得到各方面的好感与支持。

　　我说了，大多数情况下，总包是要吃点亏的，吃亏没事，以后还能找补回来的，但树立形象的机会并不多，尤其在已经发生这样的事件之后，所以解决问题是第一要务，挽回形象是亡羊补牢的任务。

　　6-事情处理完毕以后，再编辑一条信息：情况说明-处理方式-处理结果，向直接领导和各方面的领导都汇报一下，回到项目部开个会，马上就类似问题进行清查，是否欠薪、工人工资发放台账是否齐全、是否存在工伤事故未处理完毕等事宜，针对性做出决策，以免类似事件再次发生。